原标题：暖“新”服务 为新业态劳动者保驾护航

包头日报记者 李春燕

包头日报讯 为切实维护外卖骑手、快递员等新业态劳动者的合法权益，提升他们的法律意识，近日，昆区劳动仲裁院工作人员深入社区开展普法宣传志愿服务，为外卖小哥、快递小哥等新业态劳动者送去温暖与专业的法律关怀。

活动现场，工作人员精心选取5个具有代表性的劳动纠纷案例，为劳动者进行深入浅出的讲解。通过生动的案例分析，让晦涩的法律条文变得通俗易懂。同时，工作人员还发放了80余本法律知识宣传手册，涵盖劳动法、劳动合同法、工伤保险条例等与新业态劳动者密切相关的法律法规内容。现场，外卖小哥和快递小哥提出的13个法律问题，从劳动关系的认定标准，到工伤赔偿的具体流程，再到劳动报酬支付的相关规定，工作人员均耐心细致地一一解答，并给出了专业的法律建议和解决方案。

记者了解到，为了增强新业态劳动者的法律意识，进一步拉近劳动仲裁、劳动维权部门与新业态劳动者之间的距离，昆区劳动仲裁院2024年积极探索创新服务模式，设立“仲裁+法律援助”一站式服务平台，将劳动争议调解仲裁法律援助工作从后端提前至前端，实现法律援助第一时间介入纠纷。并把服务地点设在仲裁受理室，极大地方便了劳动者，他们只需跑一次腿，就能享受到及时、专业、精准的法律服务。同时，平台由专职律师值守，为劳动者提供全方位法律服务，包括法律咨询、法律援助申请指引、法律文书代写等。还聚焦服务新业态劳动者、女职工、农民工等重点群体，通过免费的线下“面对面”服务，有效缓解职工焦虑情绪，缓和劳资矛盾，将法律援助案件的受理切实延伸至劳动者权益保护的第一线，进一步拓展了仲裁服务的覆盖面。